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タイトル
Text copied to clipboard!クレーム処理担当者
説明
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私たちはクレーム処理担当者を募集しています。この役割は、保険請求の受付、検証、処理を効率的かつ正確に行うことを求められます。クレーム処理担当者は、顧客や保険会社とのコミュニケーションを通じて、請求内容の確認や問題解決を行い、適切な支払いが行われるように調整します。また、関連する書類の管理やデータ入力、システムへの情報登録も重要な業務です。細部に注意を払い、規定や法律に準拠した処理を行うことが求められます。チームと連携しながら、効率的な業務運営に貢献できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 保険請求書類の受領と確認
- 請求内容の検証と不備の指摘
- 顧客や保険会社との連絡調整
- システムへのデータ入力と管理
- 支払い処理のサポート
- 関連書類の整理と保管
- クレーム処理状況の報告
- 法令や社内規定の遵守
- 問題発生時の対応と解決策の提案
- 業務改善のための提案と実施
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 保険業界でのクレーム処理経験が望ましい
- 基本的なPCスキル（Word、Excel等）
- 細かい作業に注意深く対応できる方
- コミュニケーション能力が高いこと
- チームワークを重視できる方
- 問題解決能力があること
- 守秘義務を厳守できること
- 時間管理能力があること
- 柔軟な対応力を持つこと
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 保険業界での経験はありますか？
- クレーム処理で最も重要だと思うことは何ですか？
- どのようにしてミスを防いでいますか？
- チームでの作業経験はありますか？
- 困難な顧客対応の経験を教えてください。
- どのようにして業務効率を上げていますか？
